Mediacja to metoda rozwiązywania sporów, w której neutralna i bezstronna osoba trzecia pomaga stronom we wzajemnej komunikacji, określeniu interesów, potrzeb i oczekiwań oraz dojściu do wspólnie akceptowalnego porozumienia. Celem mediacji jest wypracowanie rozwiązania na przyszłość, a nie ustalenie, kto ma rację w sporze. Mediacja służy załagodzeniu lub wygaszeniu konfliktu istniejącego między stronami.
Jaka jest rola mediatora?
Praca mediatora w dużym uproszczeniu polega na godzeniu konkurencyjnych interesów stron. Mediator wspiera strony w badaniu swoich interesów i potrzeb, pomaga w negocjacjach i dokonywaniu ustaleń oraz redefiniowaniu relacji stron.
Ile trwa mediacja?
Liczba spotkań nie jest z góry określona i zależy od potrzeb i możliwości stron oraz poziomu złożoności sporu. Z reguły pojedyncze spotkanie trwa 1- 2 godziny a całość mediacji zamyka się maksymalnie w trzech miesiącach.
